Términos y Condiciones

1. Generalidades sobre nuestro sitio web

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Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma web www.bepelican.com (en adelante, “BePelican”), de propiedad de la sociedad comercial BePelican SAS BIC , legalmente constituida, identificada con NIT 901399254-5 , con domicilio principal en Bogotá, Colombia .

Este documento es vinculante tanto para BePelican como para los usuarios de la plataforma, sean personas naturales o jurídicas. En caso de que una persona jurídica utilice los servicios de BePelican, su representante debe contar con autorización expresa y por escrito para vincular a su organización a estos términos y condiciones.

Importante: BePelican puede modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Por lo tanto, cada usuario es responsable de revisar este documento cada vez que accede a la plataforma para conocer sus derechos y obligaciones.

Si no está de acuerdo con los términos presentes, debe abstenerse de usar BePelican o cualquiera de sus servicios.

Para cualquier consulta, puede escribirnos a: comunicaciones@bepelican.com

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2. Capacidad para usar BePelican

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Los servicios de BePelican están disponibles únicamente para personas mayores de edad según la jurisdicción en la que residen.

Si el usuario actúa como representante de una persona jurídica, debe contar con la autorización expresa de la misma.

Si no cumple con estos requisitos, deberá abstenerse de utilizar los servicios de BePelican.

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3. Tipos de usuarios

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Existen dos tipos de usuarios en BePelican:

3.1 Usuarios no registrados

Son aquellos que navegan en BePelican sin crear una cuenta. Sin embargo, la plataforma puede recopilar ciertos datos según lo estipulado en nuestra Política de Privacidad .

3.2 Usuarios con cuenta registrada

Son personas naturales o jurídicas que han completado exitosamente el proceso de registro en BePelican, obteniendo un usuario y contraseña de acceso personal e intransferible.

• Los usuarios registrados que ofrecen productos o servicios en la plataforma deben cumplir estrictamente con los términos presentes y la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) .

• BePelican puede suspender o eliminar de manera unilateral cualquier cuenta que infrinja estos términos o afecte los derechos de terceros.

3.2.1 Responsabilidades de la cuenta de usuario

• Los usuarios deben proporcionar información veraz y actualizada .

• No pueden compartir su contraseña con terceros.

• Si sospechan que su cuenta ha sido activada, deben notificarlo de inmediato a comunicaciones@bepelican.com

3.2.2 Eliminación de cuentas

• BePelican puede suspender o eliminar cuentas en caso de uso indebido .

• Si un usuario desea cerrar su cuenta, deberá solicitarlo a comunicaciones@bepelican.com y BePelican procederá a la eliminación en un plazo de 72 horas hábiles , conservando únicamente la información requerida por ley.

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4. Propiedad intelectual

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• Todo el contenido en BePelican, incluyendo marcas, imágenes, patentes y diseños industriales, es propiedad exclusiva de BePelican o de terceros que han autorizado su uso.

• Está prohibido hacer uso indebido de esta propiedad intelectual.

Si detectamos infracciones, BePelican podrá tomar acciones legales .

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5. Licencia de uso

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Los usuarios proveedores otorgan a BePelican una licencia gratuita, irrevocable y no exclusiva para usar, reproducir y adaptar las imágenes, nombres comerciales, marcas y demás elementos asociados a sus publicaciones en cualquier medio digital o físico.

El proveedor declara que:

• Es titular o licenciatario de los derechos sobre sus imágenes y marcas.

• Asuma la responsabilidad exclusiva por cualquier infracción de derechos de terceros.

BePelican podrá eliminar el contenido que infrinja estos términos.

Si cree que un producto infringe derechos de propiedad intelectual, puede escribirnos a comunicaciones@bepelican.com con el asunto "Infracción de propiedad intelectual" .

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6. Servicios de BePelican

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6.1 El Mercado Local

Espacio donde los usuarios pueden comprar y vender productos.

6.1.1 Publicaciones

• Solo los usuarios registrados pueden publicar productos.

• Los productos deben cumplir con las leyes aplicables.

• Los precios deben incluir todos los impuestos .

6.1.2 Métodos de pago

• Los pagos deben realizarse a través de la pasarela autorizada: ePayco .

• No se permite realizar transacciones fuera de la plataforma.

6.1.3 Sistema de Reputación

• Los usuarios pueden calificar a los vendedores con estrellas (1 a 5) .

• BePelican podrá suspender cuentas con calificaciones menores a 3 estrellas .

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7. Turismo en BePelican

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BePelican permite que los proveedores turísticos ofrezcan sus servicios en diferentes categorías, como turismo de aventura, cultural, bienestar, etc.

Los pagos deben realizarse a través de ePayco , y se aplican las siguientes políticas:

7.1 Cancelaciones y reembolsos

• Los consumidores tienen 5 días para ejercer su derecho de retracto según la Ley 1480 de 2011 .

• Las cancelaciones fuera de este plazo estarán sujetas a las políticas del proveedor.

Si el proveedor no cumple, BePelican podrá suspender su cuenta .

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8. Nómadas Digitales

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Espacio donde los usuarios pueden comprar y vender servicios digitales en áreas como educación, networking, blogging y voluntariado.

8.1 Métodos de pago

• BePelican ofrece dos modalidades:

  1. Contacto directo con el proveedor (sin gestión de pago por BePelican).

  2. Plan gestionado por BePelican (pagos procesados ​​por ePayco ).

8.2 Cancelaciones y reembolsos

• Se aplica el derecho de retracto de 5 días según la Ley 1480 de 2011 .

• Si el usuario cancela fuera de este plazo, deberá revisar las políticas del proveedor.

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9. Responsabilidad de BePelican

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BePelican no es responsable por:

• Uso indebido de la plataforma por parte de los usuarios.

• Conductas fraudulentas o ilegales de terceros.

• Calidad de los productos o servicios ofrecidos por proveedores.

En caso de conflictos, BePelican podrá actuar como intermediario , sin asumir ninguna obligación legal.

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10. Contacto oficial

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El único canal autorizado para cualquier solicitud, queja o reclamo es el correo:

📧 comunicaciones@bepelican.com

Cualquier comunicación fuera de este canal no será válida .

 

Nota final:

Estos Términos y Condiciones incluyen de manera integral la Política de Privacidad de BePelican.